一、抽检基本情况

　　2015-2016年度，广东省工商行政管理局委托威凯检测技术有限公司对省内流通领域电热水器商品质量进行抽查检验。在梅州、东莞、阳江、清远和云浮5个地级市抽取了19家经销单位的39款电热水器。经检验判定为不合格的商品共有6款，其他33款商品样本未发现不合格，抽检不合格发现率为15.4%。

　　本次抽查检验的经销场所有19家，包括商场、超市、个体户等。其中，在11家商场抽取29款，不合格2款，不合格发现率6.9%；在1家超市抽取2款，均未发现不合格；在7家个体户抽取8款，不合格4款，不合格发现率50%。

　　在个体户的经销场所抽取到的不合格商品较多，分析发现，该类个体户经营的均为规模较小品牌，这类场所销售的商品质量参差不齐。

　　二、抽检项目及不合格情况分析

　　本次抽检的主要指标有：涉及产品电气安全方面的有“标志和说明”、“对触及带电部件的防护”、“输入功率和电流”、“工作温度下的泄漏电流和电气强度”、“耐潮湿”、“泄漏电流和电气强度”、“机械强度”、“电源连接和外部软线”、“接地措施”、“电气间隙、爬电距离和固体绝缘”；涉及产品能效方面的项目共2项，包括“24h固有能耗系数”和“热水输出率”。

　　本次抽检发现电热水器商品的质量问题主要有：电热水器产品电气安全项目的“标志和说明”、“接地措施”问题较为突出，其中有1款产品“标志和说明”项目不合格；有2款产品“接地措施”项目不合格；产品能效项目有5款产品“24h固有能耗系数”不合格，有3款产品“热水输出率”不合格。本次抽检发现的项目不合格情况及可能产生的危害如下：

　　1．接地措施。接地良好是电热水器保障消费者安全使用的重要措施，一旦接地出现异常，极有可能导致消费者在使用热水时出现触电的危险。标准要求，接地端子的夹紧装置应充分牢固，以防止意外松动。本次抽检有2款商品“接地措施”项目不合格，接地端子防松措施不可靠。不合格商品信息详见表1。

　　表1  接地措施项目不合格商品信息表

　　2．24h固有能耗系数。该指标主要反映电热水器产品的保温性能。不合格会导致电热水器在使用时消耗更多的电能，影响消费者的正常使用。商品的结构设计、进出水管的位置以及保温材料的质量都会对该项目造成影响。本次抽检有5款商品“24h固有能耗系数”不合格，24h固有能耗系数实测值偏大。不合格商品信息详见表2。

　　表2  24h固有能耗系数项目不合格商品信息表

　　3．热水输出率。该项目是考核电热水器加热到额定最高温度，然后放出里面的热水到一定温度，放出的热水容积与热水器额定容积的比值。热水输出率越高表明电热水器效率越高，越节能。商品的结构设计、进出水管的位置以及保温材料的质量都会对该项目造成影响。本次抽检有3款商品“热水输出率”不合格，热水输出率实测值偏小，不合格商品信息详见表3。

　　表3  热水输出率项目不合格商品信息表

　　4．标志和说明。标准规定，电热水器的接地端子处应标记接地符号，缺少该标志会对消费者使用或维修电热水器时造成安全隐患。生产企业对标准理解不到位或未严格按照标准进行生产可能导致该项目不合格。本次抽检有1款商品“标志和说明”不合格，接地端子未标接地符号。不合格商品信息详见表4。

　　表4  标志和说明项目不合格商品信息表

　　三、消费提示

　　电热水器产品属于国家CCC强制性认证目录类产品，消费者在购买或收货时可以检查产品本体上是否贴有CCC标识，另外，储水式电热水器产品也是能效标识目录内产品，消费者在选购时可以关注该产品的能效标签标识是否规范。

　　1.根据品牌选择，拥有良好口碑的大品牌其产品质量相对更好，售后服务较成熟，对消费者来说相对有保障。

　　2.根据需求选择，消费者可根据家庭人口数量和房间布局选择合适的电热水器产品，快热式电热水器出水快，但是对安装环境及家庭电网要求较高，储水式电热水器体积庞大，也有各种容量可选，推荐消费者购买能效等级高的产品。

　　3.根据评价选择，消费者在网上购买该类产品时，可以多了解该产品的用户评价，从而全面的了解待选购的产品的质量情况与使用情况。

　　4.如果消费者购买到了不合格商品，切记保留好购买凭据如发票、购物小票等，并向商品监管部门以及消费者委员会举报或投诉，提供线索便于监管部门及时查处。

编辑：白杨

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