消费调查

您有手机或固话吗？

有

没有

您对通信行业的总体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您在通信消费过程中，遇到哪些不愉快的经历？

搭售产品

莫名被扣费

隐私被侵犯

强制开通业务

遭到霸王条款

服务态度差

其他

您对投诉结果感到满意吗？

没有投诉过

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意